1 · Źródła
Podajesz adres strony i wrzucasz pliki. Nic więcej nie musisz przygotowywać — nie trzeba pisać scenariuszy rozmowy ani listy pytań i odpowiedzi.
Jak to działa
Bot odpowiada z Twoich dokumentów, nie z internetu.
Ta strona jest dla osób, które chcą wiedzieć, co dokładnie dzieje się między pytaniem klienta a odpowiedzią na ekranie: skąd bierze się treść, dlaczego bot nie zmyśla, gdzie trafiają dane i jak wygląda kod, który wklejasz na stronę.
Droga odpowiedzi
Skąd bot bierze wiedzę.
2 · Indeksowanie
Treść dzielimy na krótkie fragmenty i zapisujemy razem z adresem miejsca, z którego pochodzą: nazwą pliku, numerem strony albo adresem podstrony.
3 · Wyszukiwanie
Do pytania klienta dobieramy kilka najbardziej pasujących fragmentów — po znaczeniu, nie po dokładnym słowie. Tylko one idą dalej.
4 · Odpowiedź
Model formułuje odpowiedź wyłącznie na podstawie tych fragmentów i podaje pod nią źródło. Jeśli w nich nie ma odpowiedzi, mówi to wprost.
Wiarygodność
Dlaczego nie zmyśla.
Model językowy sam z siebie potrafi wymyślić wiarygodnie brzmiącą bzdurę. Dlatego u nas nie odpowiada z pamięci — dostaje wyłącznie fragmenty Twoich materiałów i instrukcję, żeby trzymać się ich treści. Cztery rzeczy pilnują tego w praktyce.
Robicie też przeglądy motocykli?
Tego nie mam w materiałach warsztatu, więc nie chcę zgadywać. Mogę przekazać pytanie obsłudze — zostawi Pan numer telefonu?
- Zamknięty zbiór treści. Model widzi tylko fragmenty wyszukane w Twojej bazie. Pytania o Twoją firmę nie trafiają do ogólnej wiedzy o świecie.
- Obowiązkowe źródło. Każde zdanie musi dać się przypisać do fragmentu. Nie ma fragmentu — nie ma odpowiedzi, tylko przekazanie sprawy dalej.
- Próg pewności. Gdy dopasowanie fragmentów jest słabe, bot nie próbuje na siłę. Woli powiedzieć, że nie wie, i zebrać kontakt.
- Twoja kontrola po fakcie. W panelu widzisz pytania bez odpowiedzi i możesz jednym kliknięciem dopisać brakującą treść do bazy.
Dane
Co się dzieje z danymi.
Gdzie leżą
Baza wiedzy, historia rozmów i nagrania są przetwarzane i przechowywane w Unii Europejskiej. Transmisja jest szyfrowana, dane na dyskach też.
Czego nie robimy
Nie trenujemy modeli na Twoich treściach ani na rozmowach Twoich klientów. Nie odsprzedajemy danych i nie używamy ich do profilowania reklamowego.
Jak długo
Okres przechowywania rozmów ustawiasz sam, zależnie od pakietu. Bazę wiedzy i całą historię usuwasz jednym kliknięciem, bez pisania do nas.
Kto jest kim
Administratorem danych klientów jesteś Ty, my jesteśmy podmiotem przetwarzającym. Umowę powierzenia i listę podprocesorów podpisujesz i pobierasz w panelu.
Formaty i integracje
Co możesz podłączyć.
Źródła wiedzy
- DOCX
- ODT
- TXT
- Markdown
- CSV
- XLSX
- HTML
- mapa strony XML
- Dokumenty Google
- Notion
- tekst wklejony ręcznie
Skany bez warstwy tekstowej rozpoznajemy automatycznie. Jeden plik do 50 MB.
Strony i systemy
- WordPress
- WooCommerce
- PrestaShop
- Shopify
- Wix
- Webflow
- Squarespace
- dowolny HTML
Przekazywanie leadów i terminów
- Webhook
- Make
- n8n
- Zapier
- Kalendarz Google
- Outlook
- Calendly
- Slack
- Arkusze Google
- API REST
Osadzenie
Jedna linijka przed zamknięciem body.
Skopiuj fragment, wklej go w szablon strony i podmień identyfikator widżetu na ten z panelu. Skrypt waży poniżej 30 kB, ładuje się asynchronicznie i nie blokuje renderowania strony.
Pamiętaj o podmianie identyfikatora widżetu na własny z panelu.
WordPress bez kodu
Zainstaluj wtyczkę Verbot, wklej klucz z panelu i gotowe. Nie trzeba dotykać szablonu ani pliku functions.php.
Wygląd z atrybutów
Kolor, narożnik, promień i tekst powitania ustawiasz atrybutami data albo w panelu — bez ponownego wklejania kodu.
Zgody i prywatność
Widżet nie ustawia ciasteczek marketingowych i startuje dopiero po kliknięciu klienta, więc działa z każdym bannerem zgód.
Aktualność
Jak często odświeża się baza wiedzy.
Zmieniasz cennik na stronie — bot musi o tym wiedzieć. Sprawdzamy źródła cyklicznie, a poza harmonogramem możesz w każdej chwili odświeżyć bazę ręcznie albo wywołaniem API.
| Pakiet | Automatyczne sprawdzanie | Odświeżenie na żądanie |
|---|---|---|
| Start | brak | ręcznie w panelu |
| Biznes | raz w tygodniu | ręcznie w panelu |
| Pro | codziennie w nocy | panel i webhook |
| Skala | co godzinę | panel, webhook i API |
- Wgrany plik trafia do bazy od razu, bez czekania na harmonogram.
- Przeglądamy tylko strony, które się zmieniły — reszta zostaje bez ruchu.
- Historia wersji pokazuje, co i kiedy zmieniło się w bazie wiedzy.