Odbiera każde połączenie
Po drugim sygnale, o każdej porze, także wtedy gdy dzwoni dziesięć osób naraz. Nikt nie słyszy zajętego numeru ani poczty głosowej.
Moduł voicebot
Telefon dzwoni. Ktoś odbiera. Zawsze.
Voicebot Verbota odbiera po drugim sygnale, rozmawia po polsku pełnymi zdaniami i korzysta z tej samej bazy wiedzy co chatbot na Twojej stronie. Umawia wizyty, notuje sprawy, przełącza pilne rozmowy na Twoją komórkę, a po zakończeniu wysyła transkrypcję i podsumowanie.
Oddzwaniamy w ciągu jednego dnia roboczego. Rozmowa testowa jest bezpłatna.
Jak brzmi rozmowa
Klient umawia wizytę w warsztacie. O 21:38.
Poniżej zapis prawdziwego scenariusza, po którym prowadzimy voicebota w warsztacie samochodowym. Włącz odtwarzanie, żeby zobaczyć rozmowę w tempie, w jakim się toczy.
Połączenie przychodzące
Auto-Serwis · wtorek, 21:38
0:00 / 1:12
To odtwarzacz demonstracyjny — pokazuje przebieg rozmowy, nie odtwarza dźwięku. Nagrania z własnego numeru posłuchasz w panelu po rozmowie testowej.
- Czas rozmowy1:12
- Wynikwizyta w kalendarzu
- Po rozmowieSMS i transkrypcja
Transkrypcja
- 0:00 Voicebot Auto-Serwis, dzień dobry. Mówi automatyczny asystent — w czym mogę pomóc?
- 0:06 Klient Dzień dobry, chciałbym zapisać auto na wymianę opon.
- 0:13 Voicebot Oczywiście. Jaki to model auta i na kiedy szukamy terminu?
- 0:21 Klient Skoda Octavia, najlepiej w czwartek po południu.
- 0:28 Voicebot W czwartek mam wolne czternastą i szesnastą trzydzieści. Wymiana czterech kół to u nas około czterdziestu minut.
- 0:38 Klient To szesnasta trzydzieści poproszę.
- 0:45 Voicebot Zapisuję na czwartek, szesnasta trzydzieści. Podam jeszcze numer telefonu do potwierdzenia SMS-em?
- 0:54 Klient Pięćset dwanaście, trzysta czterdzieści, sto osiemnaście.
- 1:02 Voicebot Dziękuję, potwierdzenie już wysłane. Do zobaczenia w czwartek.
Voicebot rozpoznał markę auta, sprawdził czas usługi w Twoim cenniku, zaproponował wolne godziny z kalendarza i zapisał numer do potwierdzenia.
Możliwości
Cztery rzeczy, które robi przez telefon.
Umawia i przenosi wizyty
Widzi Twój kalendarz, proponuje konkretne godziny, zakłada wydarzenie, wysyła SMS z potwierdzeniem i obsługuje też odwołanie terminu.
Przełącza na człowieka
Reklamacja, duże zlecenie, zdenerwowany klient albo słowo z Twojej listy alertów — voicebot przekazuje połączenie na wskazany numer i streszcza sprawę.
Zostawia zapis rozmowy
Nagranie, transkrypcja i podsumowanie w kilku punktach: kto dzwonił, w jakiej sprawie, co ustalił i czy trzeba oddzwonić.
Porównanie kosztów
Osoba na recepcji kontra voicebot.
Voicebot nie zastąpi człowieka w trudnej rozmowie. Zastąpi go w odbieraniu tych samych pytań o godziny, ceny i terminy — a te są większością połączeń.
Osoba na recepcji
≈ 5 600 zł / mies.
Szacunkowy całkowity koszt pracodawcy przy najniższym wynagrodzeniu, bez stanowiska pracy, telefonu i szkolenia. Dostępność: 160 godzin miesięcznie, w dni robocze.
Verbot z voicebotem
398 zł / mies.
Pakiet Biznes 149 zł plus moduł voicebot 300 minut za 249 zł. Ceny netto. Dostępność: 720 godzin miesięcznie, także w nocy, w weekend i w święta.
| Kryterium | Recepcja | Voicebot |
|---|---|---|
| Godziny dostępności | 8–16 w dni robocze | całą dobę, siedem dni |
| Połączenia jednocześnie | jedno | dziesięć i więcej |
| Urlop, choroba, przerwa | trzeba zastąpić | nie występuje |
| Zapis każdej rozmowy | notatka, jeśli zdąży | ✓ |
| Trudna, wyjątkowa sprawa | ✓ | przekazuje człowiekowi |
| Czas uruchomienia | rekrutacja i wdrożenie | jeden dzień |
Koszt pracodawcy to szacunek na podstawie ustawowego minimalnego wynagrodzenia i standardowych narzutów. W Twojej firmie może wyglądać inaczej.
Cennik modułu
Trzy progi minutowe.
Moduł dokładasz do pakietu Biznes, Pro albo Skala. Rozliczamy tylko minuty rozmów — numer, transkrypcje i podsumowania są w cenie progu.
Recepcja
99 zł
miesięcznie, netto
- 100 minut rozmów
- Jeden numer przychodzący
- Transkrypcje i podsumowania
- Kolejna minuta 1,20 zł
Warsztat
249 zł
miesięcznie, netto
- 300 minut rozmów
- Przekierowanie na Twój numer
- Umawianie wizyt w kalendarzu
- Kolejna minuta 0,95 zł
Infolinia
699 zł
miesięcznie, netto
- 1 000 minut rozmów
- Wiele numerów i kolejek
- Rozmowy wychodzące i oddzwanianie
- Kolejna minuta 0,75 zł
Pełne porównanie pakietów chatbota znajdziesz w cenniku.
FAQ
Pytania o telefonię.
Skąd bierze się numer telefonu?
Możesz dostać od nas polski numer stacjonarny z wybranym prefiksem albo numer 800. Możesz też zostawić swój obecny numer i tylko przekierować na niego połączenia — wtedy klienci nie widzą żadnej zmiany.
Jak ustawić przekierowanie z mojego numeru?
Jednym ustawieniem u swojego operatora — dajemy gotową instrukcję dla popularnych operatorów w Polsce. Przekierowanie może działać zawsze, tylko po godzinach albo dopiero po kilku sygnałach, jeśli chcesz najpierw sam mieć szansę odebrać. Można też przenieść numer do nas.
Jaka jest jakość rozmowy i czy słychać, że to bot?
Głos jest naturalny, mówi po polsku pełnymi zdaniami, a odpowiedź pada w około sekundę. Voicebot radzi sobie z hałasem w tle i akcentem, ale nie udaje człowieka — na początku rozmowy przedstawia się jako automatyczny asystent. Tak wymaga uczciwość wobec klienta i przepisy.
Czy rozmowy są nagrywane i jak z RODO?
Nagrywanie włączasz sam i możesz je w każdej chwili wyłączyć — wtedy zostaje tylko transkrypcja. Jeśli jest włączone, voicebot informuje o nim na początku rozmowy i pyta o zgodę, a rozmówca może jej odmówić i dalej zostać obsłużony. Nagrania i transkrypcje trzymamy w Unii Europejskiej, przez okres, który sam ustawiasz, i usuwasz je jednym kliknięciem. Do wszystkiego dostajesz umowę powierzenia przetwarzania danych.
Co, jeśli klient chce rozmawiać z człowiekiem?
Wystarczy, że o to poprosi. Voicebot przekazuje połączenie na wskazany numer i w dwóch zdaniach mówi, o czym była rozmowa. Poza godzinami pracy zbiera sprawę i numer, a Ty dostajesz podsumowanie z prośbą o kontakt.
Czy voicebot może dzwonić do klientów?
W progu Infolinia tak — do potwierdzania wizyt, przypomnień i oddzwaniania na zgłoszenia. Nie robimy zimnego dzwonienia sprzedażowego: do połączeń wychodzących trzeba mieć podstawę prawną i zgodę odbiorcy.